1. Prazo para Troca

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O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem sinais de violação ou danos causados pelo cliente, com a embalagem original e todos os itens que o acompanham.

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

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2. Prazo para Reembolso

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Para solicitações de devolução e reembolso previstas em nossa política comercial, o cliente poderá entrar em contato em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, observadas as condições aplicáveis e os direitos previstos na legislação vigente.

Nos casos de devolução por liberalidade comercial, o produto deverá estar sem uso, sem sinais de violação ou danos causados pelo cliente, com a embalagem original e todos os acessórios e itens recebidos.

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o cliente será informado sobre o andamento da solicitação e, quando aprovado, sobre o procedimento de reembolso.

Importante: as condições de embalagem intacta e ausência de uso não se aplicam para restringir direitos garantidos por lei, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

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3. Condições para Troca ou Devolução

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Para facilitar o atendimento, solicitamos que:

• O cliente apresente o número do pedido ou comprovante de compra.

• O produto seja enviado com seus itens e acessórios originais, sempre que aplicável.

• A solicitação seja realizada pelos canais oficiais de atendimento.

• O produto não apresente danos decorrentes de mau uso, quando essa condição for relevante para a análise da solicitação.

Produtos com defeito, avarias no transporte ou divergências em relação ao pedido serão avaliados de acordo com a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

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4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

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Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso SAC por telefone ou e-mail. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto e o acompanhamento do atendimento.

Não envie produtos sem antes entrar em contato com nossa equipe para receber as instruções de devolução.

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5. Reembolso

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Quando o reembolso for devido, ele será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos operacionais da instituição financeira ou do meio de pagamento.

A Guichard Cosmética manterá o cliente informado sobre as etapas do processo.

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6. Atendimento ao Cliente (SAC)

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Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

Empresa: Guichard Cosmética

Telefone SAC: (51) 3374-0088

E-mail: comercial@guichardcosmetica.com

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e eficiente, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.

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7. Disposições Gerais

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Esta política deverá ser interpretada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis. Nenhuma disposição aqui descrita tem como objetivo limitar direitos assegurados pela legislação brasileira.

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